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“24小時在線服務(wù)”“網(wǎng)上繳費”“接受電話指導(dǎo)”……保供就是Z大的民生。在疫情防控期間，我市供氣、供水企業(yè)，扎實做好保供工作，讓市民能安心居家生活和辦公。

疫情防控期間，燃?xì)馇焚M怎么辦？秦皇島華潤燃?xì)庥邢薰窘ㄗh普表及遠(yuǎn)傳表用戶，居家期間可用微信、支付寶購買燃?xì)猓琁C卡表用戶在微信、支付寶上購買燃?xì)夂笤偻ㄟ^24小時自助圈存機或智慧社區(qū)圈存。如不清楚自己的“用戶編號”，可撥打熱線電話3062434按4號鍵進行人工查詢，IC卡用戶也可將卡插入自助圈存設(shè)備，點擊“用戶查詢”來查詢自己的“用戶編號”。如果所在小區(qū)院內(nèi)無自助圈存設(shè)備，可由社區(qū)志愿者集中收集已在微信、支付寶繳納燃?xì)赓M的燃?xì)庥脩鬒C卡，統(tǒng)一到附近自助繳費網(wǎng)點圈存。

據(jù)悉，疫情防控期間，為保證燃?xì)庥脩糍彋獠皇苡绊懀鼗蕧u華潤燃?xì)庥邢薰咎峁?4小時在線服務(wù)，公司所有營業(yè)廳均正常營業(yè)，所有業(yè)務(wù)均可正常辦理，保障特殊時期A全、充足的燃?xì)夤?yīng)。如家中燃?xì)庑枰S修，可以接受公司工作人員電話指導(dǎo)。如有緊急情況也可撥打客服熱線預(yù)約辦理。如果IC卡丟失或在繳費過程中遇到難題，可到華潤燃?xì)饪头髲d辦理業(yè)務(wù)，客服大廳的營業(yè)時間是8：30至12：00，14：00至17：00。

華潤燃?xì)馓嵝咽忻?，為了保障用氣A全，要定期開窗通風(fēng)，保持廚房內(nèi)的空氣流通。燃?xì)庠O(shè)施房間不能住人，燃?xì)庠O(shè)施周圍不要放置易燃易爆物品；在使用燃?xì)鈺r，人不要遠(yuǎn)走，防止湯水外溢，澆滅火焰，導(dǎo)致燃?xì)庑孤┗蛉萜鞲蔁l(fā)的燃?xì)馐鹿剩火B(yǎng)成定期A全檢查的習(xí)慣。用戶可用肥皂水涂抹、檢查燃?xì)夤艿肋B接部位，預(yù)防燃?xì)庑孤┦鹿实陌l(fā)生。

居家市民如何辦理自來水繳費業(yè)務(wù)？用戶可通過微信、支付寶、建行手機銀行線上繳費，也可以聯(lián)系社區(qū)工作人員或志愿者幫忙圈存或充值。

秦皇島市自來水有限公司用戶分為普表、遠(yuǎn)傳表和IC卡表（IC卡包括鑰匙或圓扣兩種）三種類型，其中，普表和遠(yuǎn)傳表用戶，可以通過“秦皇島市自來水有限公司”微信公眾號或微信生活、支付寶生活、建行手機銀行直接繳費。IC卡表用戶，需先在微信、支付寶或建行手機銀行上繳費，完成繳費后持水卡到自助售水終端刷卡圈存。

據(jù)悉，如果用戶所在小區(qū)內(nèi)沒有自助售水終端設(shè)備，或者居家不能出門，可聯(lián)系社區(qū)工作人員，由社區(qū)工作人員協(xié)助用戶到附近自助售水終端刷卡圈存。海港區(qū)用戶（海港分公司轄區(qū)）可直接到供水大廈一樓客服Z心營業(yè)廳繳費，疫情防控期間營業(yè)時間9：00至16：00。疫情防控期間維修人員24小時值班，如需維修可撥打客服電話3660000報修。